Walter Andrew Shewart

Walter Andrew Shewhart nació el 18 de marzo de 1891 - 11 de marzo de 1967 fue un físico, ingeniero y estadístico estadunidense, a veces conocido como el padre del control estadístico de la calidad.
Los ingenieros de Bell Telephone’s habían estado trabajando para mejorar la fiabilidad de sus sistemas de transmisión. Debido a que los amplificadores y otros equipos tenían que ser enterrados, había una necesidad comercial de reducir la frecuencia de las fallas y reparaciones. Cuando el Dr. Shewhart se unió a la Western Electric Company Inspection Engineering Department en Hawthorne Works en 1918, la calidad industrial estaba limitada a la inspección de productos terminados y la remoción de artículos defectuosos.
El trabajo de Shewhart remarcaba la importancia de reducir la variación en un proceso de manufactura y entender que el continuo proceso de ajuste en reaction to non-conformance actually increased variation y degraded quality